Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 24.09.2026

Politika Kapsamı ve Kapsanan Ürün veya Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası citypressx tarafından sunulan gazetecilik eğitim hizmetlerini ve canlı yayın sırasında çatışma çözme atölyelerini kapsar. Hizmetlerimiz Türkiye’de kayıtlı müşterilere yönelik profesyonel gelişim programlarıdır. Politika tüm ticari işlemleri düzenler ve Türkiye Cumhuriyeti tüketici koruma mevzuatına tabidir.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden gösterilir. Fiyatlara KDV dahildir ancak katılımcı sayısına göre değişen ek materyal veya sertifika ücretleri ayrıca belirtilir. Herhangi bir ek ücret önceden bildirilir ve onay alınmadan tahsil edilmez.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kredi kartı, banka havalesi ve online ödeme platformları kabul edilir. Ödemeler 3D Secure ile yetkilendirilir. Güvenlik için SSL şifreleme kullanılır ancak citypressx ödeme verilerini saklamaz.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Ödeme tamamlandıktan sonra e-posta ile onay gönderilir. Sözleşme onay anında oluşur. Hizmet başlangıcından önce iptal hakkı saklıdır.

İptal Hakları ve Uygulanabilir Süreler

Tüketiciler 14 gün içinde herhangi bir nedenle iptal edebilir. Canlı yayın atölyeleri için eğitim tarihinden 7 gün öncesine kadar tam iptal hakkı vardır. Bu süreler Türkiye Tüketici Kanunu’na uygundur.

İade Uygunluğu, Hariç Tutulanlar ve İade Edilemeyen Kalemler

İade hakkı eğitim materyalleri teslim edildikten sonra dijital içerik için sınırlıdır. Promosyonlu paketler ve tamamlanmış atölyeler iade dışıdır. Kişisel nedenlerle kaçırılan seanslar iade edilmez.

İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler

İade için [email protected] adresine yazılı başvuru yapılmalıdır. Sipariş numarası, katılımcı adı ve neden belirtilmelidir. Telefon ile +90 553 724 56 74 üzerinden de bilgi alınabilir.

İncele, Onay, Red ve Bildirim Süreci

Talepler 10 iş günü içinde incelenir. Onay veya ret e-posta ile bildirilir. Ret durumunda gerekçeli açıklama yapılır.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi 14 iş günüdür. Banka gecikmeleri hariç tutulur.

Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyonlara Özel Kurallar

Dijital kayıtlar teslim edildikten sonra iade edilemez. Aboneliklerde kalan dönemler orantılı iade edilir. Promosyon kodları iade tutarından düşülür.

Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler ve Dolandırıcılık Şüphesi

Başarısız ödemelerde hizmet askıya alınır. Yinelenen ücretler otomatik iade edilir. Dolandırıcılık durumunda citypressx yasal yollara başvurur.

Türkiye’de Zorunlu Tüketici Hakları

Bu politika hiçbir şekilde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’daki hakları kısıtlamaz. Şikayetler Tüketici Hakem Heyetleri’ne yapılabilir.

İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme

Politika değişiklikleri sitede yayınlanır. İletişim için [email protected], +90 553 724 56 74 veya Oruçreis Mah., Giyimkent 18. Sok., B 190 Blok No:67/A, 34220 Esenler, İstanbul, Türkiye kullanılabilir. Tüm haklar saklıdır.